Retour & Remboursement

Puis-je retourner mon bijou ?

Nous souhaitons toujours que nos clients soient satisfaits de leurs bijoux. Si toutefois vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis*. Les frais de retour sont à votre charge. Voici la procédure à suivre :

1. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine.
2. Envoyez un e-mail à support@cocolunabali.com avec la liste des articles retournés et la raison du retour.
3. Nous vous fournirons l'adresse de retour.
4. Retournez le colis via le bureau de poste le plus proche.

Non-retournables :

• Cartes cadeaux
• Articles soldés ou remisés
• Articles retournés après 14 jours

Remboursement : Le remboursement intégral sera effectué via le même mode de paiement après réception des articles.